7 UX is People “使用者體驗即人”

“使用者體驗即人”指出，使用者體驗的本質不在於技術或裝置，而在於人。無論是設計的目標使用者，還是參與設計的專業團隊，使用者體驗始終以人為核心。這一標語儘管在 2018 年才正式提出，但它一直是 UX 理念的核心。

使用者體驗關乎使用者 (UX is About Users)

使用者體驗的本質是使用者體驗（User Experience），因此首要關注的物件是使用者。使用者是人類，而不是機器，他們有著與計算機完全不同的特性。這種人與計算機之間的差異，正是需要 UX 專業技能來彌合的原因。

瞭解人類特性：設計優秀的使用者介面需要理解人類的行為、心理和需求。

技術不是核心：儘管使用者介面依賴於具體技術（例如 PC、雲端服務或手機應用），但技術本身並不是 UX 的關鍵。無論技術形式如何，真正影響設計可用性的是工作流程是否匹配使用者需求，以及互動架構和文案是否符合使用者的認知方式。

使用者體驗關乎設計者 (UX is About Designers)

除了使用者，UX 還關乎設計者及其工作方式。使用者體驗的實現需要依賴 UX 專業人士的努力，UX 方法和建議必須符合設計團隊的工作特點：

以人為中心的團隊協作：設計流程應考慮團隊成員如何高效合作，發現並解決使用者介面問題。

設計流程最佳化：探索最佳實踐，使設計者能夠以人性化的方式交付高質量的使用者介面。

為什麼“人”是核心？ (Why People Are the Core of UX?)

使用者是最終體驗者，他們的需求決定了設計的方向。

設計者是實現使用者體驗的推動者，他們的能力和方法決定了設計的成功。

無論是從使用者角度，還是從設計團隊的角度，使用者體驗都始終與人緊密相關。

總結 (Conclusion)

“使用者體驗即人”提醒我們，無論是為使用者設計符合人類特性的介面，還是透過最佳化設計流程支援設計者的工作，UX 的核心始終是人。技術或裝置只是實現使用者體驗的工具，而真正決定使用者體驗質量的是如何理解人類需求並滿足它們。使用者體驗是人與人之間的橋樑，正因為如此，UX is People。